Hyperservices
Alpitronic garantiert den reibungslosen Betrieb des Hyperchargers und bietet optimalen Service.
Remote support & on-site service
Das After-Sales-Team von Alpitronic ist rund um die Uhr erreichbar und bietet zuverlässige Unterstützung – aus der Ferne oder vor Ort. Wir kümmern uns um alle technischen Fragen, Reparaturen und Wartungsarbeiten, um Probleme mit den Hyperchargern schnell zu lösen.
Unsere Ingenieure sind in der Lage, Störungen zu diagnostizieren, Reparaturen durchzuführen sowie präventive Wartungen und Upgrades vorzunehmen. Zusätzlich arbeiten wir eng mit zertifizierten Partnern zusammen, um eine effiziente Fehlerbehebung direkt am Einsatzort sicherzustellen.
Unser flexibler Service ist auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und umfasst eine breite Palette an Servicepaketen. Wenn nötig, sorgen wir noch am selben Tag für Abhilfe. Wir bieten zudem einen schnellen Ersatzteilservice, eine detaillierte Produktdokumentation und unterstützen bei der Integration des Charge Point Management Systems (CPMS) für eine reibungslose Implementierung.
Hypersuite
Dokumente für die Hypercharger-Flotte erstellen und verwalten. Teams mit offiziellen Hypertraining-Kursen schulen. Einfach online den Hypercharger konfigurieren und anschließend hochladen.
Hypertraining ist eine Online-Plattform, auf der unsere Kunden Kurse kaufen und buchen können, um ihre Techniker zu einer Vielzahl von Themen zu zertifizieren – vom allgemeinen Produktüberblick bis hin zum komplexen Hardware-Austausch vor Ort.
Hyperdoc ist das Dokumentenmanagementsystem für die Hypercharger-Produktlinie. Hier finden sich alle wichtigen Unterlagen: u. a. Benutzerhandbücher, Installationsanleitungen und Produktzertifizierungen. Anwender können problemlos Inbetriebnahme- und Wartungsprotokolle erstellen und archivieren sowie eichrechtliche Erklärungen einsehen. Bald werden wir Hyperdoc um Wartungsprotokolle und erweiterte Serviceprotokolle erweitern, um die Plattform weiter aufzuwerten.
Hyperdesign ist das Konfigurationsportal von Alpitronic. Hier können Kunden ihre Hypercharger-Bestellungen verwalten und personalisieren. Die intuitiv nutzbare Plattform ermöglicht es, Bestellungen individuell zu gestalten, Konfigurationen, Softwareoptionen und Bildschirmdarstellungen anzupassen. So ist jedes gelieferte Gerät vorkonfiguriert und direkt für die Plug-and-Play-Installation bereit.
Nehmen Sie Kontakt auf
Ihre Fragen sind bei unseren After-Sales-Experten und unserem Service-Team in den besten Händen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.